Bénéficiez de conseils rapides pour la résolution de tout problème concernant votre générateur de brouillard. La plupart des problèmes peuvent être facilement résolus avec les guides ci-dessous.

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez des solutions spécifiques aux questions les plus courantes.

LED clignotantes – le couvercle n’a pas été retiré ?

Le générateur de brouillard de PROTECT émet des signaux sonores (bips courts) et visuels (LED clignotantes à l’avant).

Présentation des LED* :

  • Une LED verte clignote lorsque le générateur de brouillard est sous tension. La LED verte reste fixe lorsque le générateur de brouillard a atteint sa température de fonctionnement et est prêt à être utilisé.
  • Une LED jaune s’allume lorsque le niveau de liquide est bas.
  • Toutes les LED s’éteignent lorsque l’alarme est connectée.
  • LED rouge :
    o 1 clignotement toutes les 10 secondes signifie une panne de l’alimentation électrique **
    o 3 clignotements toutes les 10 secondes signifient un signal provenant d’un système d’alarme incendie envoyé au générateur de brouillard *Δ
    o 4 clignotements toutes les 10 secondes signifient une faible tension de la batterie **
    o Clignotement permanent : erreur grave nécessitant l’intervention d’un installateur d’alarme *

* Diodes sur Xtratus® : voir la page du manuel
** Nécessite une visite de maintenance
Δ Peut indiquer un interrupteur à clé / autre mode d’isolement

Couvercle ouvert et affichage visible ?

Découvrez ici la signification des codes et comment les réinitialiser après correction

Réinitialisation nécessaire après des modifications ? – Appuyez sur le bouton situé entre l’affichage et les commutateurs DIP pendant 4 secondes jusqu’à ce que l’affichage change et/ou qu’un bip retentisse

Un code E3 est toujours présent ? – Généralement causé par un interrupteur à clé ou un autre mode d’isolement

Des codes d’erreur sont toujours présents et vous avez besoin d’assistance ? – Appelez-nous avec le numéro de série et le type du générateur.

Besoin d’assistance pour le câblage, la configuration et l’intégration ? – Tous les générateurs de brouillard actuels

Lien vers les guides rapides

Vous avez encore besoin d’une assistance ? – Appelez-nous avec le numéro de série et le type du générateur.

Besoin d’un diagnostic approfondi ?

Utilisez l’un de nos outils de diagnostic pour un aperçu rapide de l’état de votre générateur de brouillard. Connectez simplement votre ordinateur portable au générateur de brouillard et lancez le logiciel. Voici le logiciel dont vous avez besoin pour nos générateurs de brouillard :

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Besoin d’une mise à niveau du firmware ?

Recherchez et téléchargez les mises à niveau du firmware dans le centre de téléchargement de PROTECT.

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Besoin d’un identifiant de connexion à IntelliCloud™ ?


Envoyez un courriel à info@protectglobal.com avec le titre ‘Log in request to IntelliCloud™’.

Changement et inspection du réservoir de liquide

Sachets de liquide plus anciens

Liste de contrôle pour la maintenance

Autres produits pris en charge

Vous avez encore besoin d’assistance ? – Appelez-nous avec le numéro de série et le type du générateur.

Dimensionnement et assistance pour la maintenance

Contactez-nous pour discuter de votre projet – Appelez-nous au +45 8672 1881.